La Passation · Cession et reprise de PME

Les dix questions qu'un repreneur se pose en premier.

Dès le lendemain de la signature, le repreneur se les pose toutes, et le cédant n'est plus là pour y répondre. Cette page ne vous demande rien, ni formulaire ni adresse. Pour chaque question, vérifiez une seule chose : la réponse est-elle écrite quelque part, ailleurs que dans la tête du cédant ?

1. 1

   Comment se fait un devis, ici ?

   Qui le chiffre, à partir de quels prix, et qui le valide.

2. 2

   Qui relance un client qui ne paie pas ?

   Quand, par qui, sur quel ton.

3. 3

   Comment traite-t-on la réclamation d'un client ?

   La marche à suivre, et qui peut accorder un geste commercial.

4. 4

   Quels clients comptent vraiment, et qu'attend chacun d'eux ?

   Leurs habitudes, ce qu'on leur a promis, qui appeler.

5. 5

   Chez un fournisseur, qui appeler quand ça coince ?

   Les conditions, les délais réels, les bons contacts.

6. 6

   Qui s'occupe chaque mois de la paie, des congés et des arrêts maladie ?

   Le calendrier du mois et ses règles.

7. 7

   Quelles échéances tombent dans l'année ?

   Assurances, contrôles, déclarations, renouvellements de contrats.

8. 8

   Où sont les accès ?

   Les comptes et les abonnements. Pas les mots de passe eux-mêmes : seulement l'endroit où ils sont rangés.

9. 9

   Que remet-on à un salarié le jour de son arrivée ?

   Ce qu'on lui explique, ce qu'on lui confie, et qui l'accueille.

10. 10

    Que tranchait le patron seul, et que personne d'autre ne sait trancher ?

    Toutes les décisions qui ne suivent aucune règle écrite.