# Les dix questions qu'un repreneur se pose en premier | La Passation

> Comment se fait un devis, qui relance un client qui ne paie pas, où sont les accès, ce que le patron tranchait seul : les dix questions d'un repreneur, sur une page.

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La Passation · Cession et reprise de PME

# Les dix questions qu'un repreneur se pose en premier.

Dès le lendemain de la signature, le repreneur se les pose toutes, et le cédant n'est plus là pour y répondre. Cette page ne vous demande rien, ni formulaire ni adresse. Pour chaque question, vérifiez une seule chose : la réponse est-elle écrite quelque part, ailleurs que dans la tête du cédant ?

- 1

### Comment se fait un devis, ici ?

Qui le chiffre, à partir de quels prix, et qui le valide.

- 2

### Qui relance un client qui ne paie pas ?

Quand, par qui, sur quel ton.

- 3

### Comment traite-t-on la réclamation d'un client ?

La marche à suivre, et qui peut accorder un geste commercial.

- 4

### Quels clients comptent vraiment, et qu'attend chacun d'eux ?

Leurs habitudes, ce qu'on leur a promis, qui appeler.

- 5

### Chez un fournisseur, qui appeler quand ça coince ?

Les conditions, les délais réels, les bons contacts.

- 6

### Qui s'occupe chaque mois de la paie, des congés et des arrêts maladie ?

Le calendrier du mois et ses règles.

- 7

### Quelles échéances tombent dans l'année ?

Assurances, contrôles, déclarations, renouvellements de contrats.

- 8

### Où sont les accès ?

Les comptes et les abonnements. Pas les mots de passe eux-mêmes : seulement l'endroit où ils sont rangés.

- 9

### Que remet-on à un salarié le jour de son arrivée ?

Ce qu'on lui explique, ce qu'on lui confie, et qui l'accueille.

- 10

### Que tranchait le patron seul, et que personne d'autre ne sait trancher ?

Toutes les décisions qui ne suivent aucune règle écrite.

## Et si les réponses ne sont écrites nulle part ?

Si elles le sont, vous avez une longueur d'avance. Sinon, 20 minutes en visio suffisent pour voir par quelle question commencer.

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[Voir ce que La Passation écrit avec le cédant](https://lapassation.fr/#livre)